会议指出，在国家调整供给侧结构性改革的大潮中，在快递业向高质量发展迈进过程中，我国快递业面临抓重点、补短板、强弱项的重要任务。消费者对快递需求的多元化、快递网络的不断延伸与完善、快递业务量保持持续增长态势，都对快递服务质量提出了更高要求，全行业面临巨大压力和挑战。今年“双11”快递服务保障工作是由量变到质变的新实践，是智慧快递的新展现，是运营能力的新检验，是服务水平的新体验。要充分认识该项工作的重要意义。快递企业与电商平台要协同作战，采取有效措施，做好充足准备，防患于未然，实现物畅其流、保障运行平稳、重视用户体验。

    会议强调，各相关方要全国上下一盘棋，充分利用大数据等新技术，协同作战，共同做好“双11”快递服务保障工作。要关注重点区域。快递企业和电商平台要高度关注校园、社区、乡镇等收件量大于派件量的区域，做好沟通协调、组织衔接，做好运力储备、应急预案，避免快件积压。要关注末端保障。要加强沟通协调，采用具体措施手段保障末端三轮车通行；要注重服务质量，在解决末端投递问题中树立快递业良好形象。要关注绿色包装。继续增强绿色包装意识，提倡使用新型包装材料，推进快递包装减量化、绿色化和可循环。要积极引导商家和消费者共同关注绿色包装，形成良好的舆论氛围。要关注一线员工。针对旺季服务劳动强度大的特点采取相应的保障措施，让快递员高高兴兴送件，安安全全完成派送任务。要关注行业安全。着力加强旺季服务安全保障工作，要严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项安全制度，保障与国家邮政局邮政业安全中心数据对接顺畅，及时报告应急信息，坚决防止重大事故，确保行业平稳安全有序运行。

       在会上，中国快递协会副会长兼秘书长孙康、国家邮政局邮政业安全中心副主任王锡彬等相关负责人作了动员讲话，部分省（市）快递协会代表对快递服务保障工作进行交流，快递企业代表介绍了“双11”快递服务准备情况，菜鸟网络相关负责人介绍了“双11”发展趋势和应对方案。

    国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责同志，上海市邮政管理局、中国快递协会主要负责同志，9个省（市）快递协会，13家主要寄递企业和菜鸟网络相关负责人参加会议。