现将经二届二十次理事会审议通过的“江西省快递行业协会2017年度工作总结及2018年度工作计划“印发给你们,请呈领导阅知,组织相关人员学习传达并支持配合落实。
附件一:2017年度工作总结
附件二:2018年度工作计划
江西省快递行业协会
2018年3月5日
抄报:江西省邮政管理局、江西省民间组织管理局、中国快递行业协会
附件一
省快递行业协会2017年工作总结
2017年是党的“十九大”胜利召开之年,学习、宣传、贯彻党的“十九大”精神是全年工作的重中之重。江西省快递行业协会在省邮政管理局、省民间组织管理局、中快协会的指导下,认真学习党的“十九大”精神,认真落实省邮政管理局工作会议和中快协会有关工作部署,按照杜继涛局长年初在省协会理事会上的讲话精神和省协会年度工作计划,坚持改革创新,坚持为会员服务,为推动我省邮政快递业转型升级、做优做强助威出力。2017年全省快递业完成业务量
4.38亿件,同比增长14.23 %,实现快递收入49.2亿元,同比增长 19.15%,量、收规模在全国分别列17位和17位。回顾省协会一年来的工作,主要有以下几个方面。
一、认真履行协会职能,积极开展协会活动。
今年以来,省协会在省局和各会员单位的支持下,认真履行协会职能,积极组织开展协会各项活动。
1、按时召开理事会,提交研究协会重大事项。2月下旬,召开了省协会二届十八次理事会,会议听取了省协会2016年度工作总结汇报,研究了2017年度省协会工作计划安排;审议了省协会2016年度财务收支情况和2017年度财务收支预算安排;会议讨论通过了《江西省快递行业从业人员“黑名单”制度》和《江西省快递行业收寄验视专项自律公约》;会议审议评选了全省“基层优秀协会”、“诚信服务示范窗口”和“谋创新发展、促转型升级”十佳典型范例。省局杜继涛局长、周慧锋副局长亲临会议指导,杜继涛局长作了重要讲话,省协会行文转发了杜局长的重要讲话。7月中旬,召开了省协会二届十九次理事会,会议听取省协会上半年工作汇报;讨论研究了《落实企业安全主体责任优良企业》评选活动方案、江西省第二届“最美快递员”评选活动方案、“优秀基层协会”和“最佳基层协会”评选办法;发布了“江西省快递协会网站开通公告”,研究了“网站建设及维护管理办法”。颁发了“2015—2016年度”省级青年文明号奖牌。
2、创建了江西省快递行业协会网站。根据省协会工作计划安排和省管局领导要求,为了借助互联网技术,构建广泛快速的行业信息交流平台,为会员单位提供宣传交流、法律咨询、行业信息共享,省协会秘书处经过三个多月的咨询洽谈、栏目设计、信息收集上传等工作,网站于7月25日正式开通运行。网站开通以来,基本上做到了每周更新一次内容,不断增强网站的新闻时效性和可读性,不断提升网站的影响力和点击率。网站开通仅5个来月,访问总量突破10万人次。为了确保网站信息发布及时、准确、客观和网站安全运行,省协会还制定了网站运行管理办法。
3、组织签定了邮政快递企业自律公约,隆重表彰了先进典型。3月24日在省管局召开的企业落实寄递安全主体责任动员部署会议上,省协会组织了18家省级邮政快递企业负责人签订了《江西省快递行业收寄验视专项自律公约》和《江西省快递从业人员失信“黑名单”制度》。会议上还隆重表彰了2016年度的十二个全省“诚信服务示范窗口”和“谋创新发展,促转型升级”十佳典型范例。这次会议规格高、规模大,省管局领导、相关处事负责人、各寄递企业主要负责人和安全管理机构负责人共150多人参加了会以,共同见证了邮政快递企业自律公约的签订,共同分享了我省快递企业的先进典型经验。为了扩大影响,相互学习借鉴,省协会还印发了500本“谋创新发展,促转型升级” 十佳典型范例宣传小册子。
4、组织开展“落实企业安全主体责任优良企业”评选活动。为了推动全省邮政快递企业落实企业安全主体责任,激励各会员企业抓好省管局有关寄递安全工作要求和自律公约落地见效,经省协会二届十九次理事会研究决定,在全省邮政快递企业中开展“落实企业安全主体责任优良企业”评选活动。评选主要是从企业安全管理机构、人员配置、企业内部安全规章建立、企业安全教育培训和安全检查处罚、收寄验视率和实名收寄率及提高率等四个方面进行创优评先。
5、继续组织开展“诚信服务示范窗口”评选活动。为了营造诚实守信的快递市场环境,树立诚信服务典型,今年,省协会继续在全省快递企业的揽投网点和客服班组中,开展“诚信服务示范窗口”评选活动。评选主要从“服务场所规范达标”、“服务行为规范统一”、“社会评价优良领先”等三个方面进行创优评选。
6、做好协会日常工作,加强协会经费管理。一年来,省协会积极参与省管局、中快协组织安排的各项活动。先后参加了第四届“京交会”、部分省市协会秘书长座谈会,第二届中国(杭州)国际快递业大会、中快协“双十一”联合调研等活动。主动配合参与了省管局安排的“快邮合作”专题调研、全省快递行业首届技能比赛、管局扶贫挂点村捐款帮扶等活动。在管局组织开展的扶贫捐款活动中,顺丰、圆通、百世、优速等快递企业给予了大力支持,省协会也捐赠1万元。省协会加强了会费收缴和会费管理,全年省协会应收会费:45.4万元,实收会费42.2万元。一年来,省协会认真执行财务管理规定,做到钱账分管、多人审核、分级审批,能不花的尽量不花,能少花的尽量少花,使省协会的财务状况不断好转,财务管理不断规范,财务收支审计及社团登记年度审查获得通过,在今年国家局党组对江西管局的巡视中,对省协会近五年的财务收支账簿进行了巡视检查,没有发现任何问题和提出任何整改意见。
二、加强行业精神文明建设,提升行业美誉度和协会影响力。
组织开展快递行业精神文明建设,立标杆、树品牌、弘正气,努力提升我省快递行业的社会满意度、美誉度,是各级快递协会的一项重要工作。
2、组织开展“学英雄、献爱心”捐款活动。10月6日,赣州市于都县葛坳乡曲洋村快递代办员肖福明同志在完成了当天的投递工作后,带着家人到留金坝水库游玩,正在水库水面玩耍的五名小孩不慎落水,肖福明听到呼救声,第一个奋不顾身跳入水中救人,先后将四名小孩救上岸,但在营救第五名小孩时,终因体力不支,不幸遇难,献出了年仅29岁的宝贵生命。肖福明舍己救人的壮举在社会上引起了强烈反响,受到广泛好评,省邮政管理局作出了“关于在全行业开展向肖福明同志学习的决定”。肖福明牺牲后留下了年迈的父母和没有工作的妻子及四名未成年孩子,家境十分困难。经省邮政管理局、省快递协会研究,江西省快递协会向全省邮政管理干部、邮政快递企业和员工发出了“学英雄、献爱心”捐款倡议书。倡议书发出后,全省邮政管理系统、各邮政快递企业和员工积极响应,慷慨解囊,截止2017年11月15日,共募得善款246359.97元。
在此次捐款活动中,得到了省邮政速递物流公司、省邮政公司、江西百世快递、江西顺丰速运、江西天天快递、京邦达南昌公司等邮政快递企业的大力支持,充分体现了行业的凝聚力和良好的社会形象。活动也得到了景德镇、宜春、吉安等十一个市邮政管理局和协会的纷纷响应,发挥了组织引领作用。省快递协会积极做好组织动员、通报督导、入账汇总等工作。这次捐款活动是江西邮政快递行业有史以来规模最大、参与人员最多、效果最好的一次募捐活动。
3、组织参与全国青年文明号创建活动。去年,我省快递行业有四个青年集体荣获省级青年文明号光荣称号。根据团中央、团省委有关通知要求,省协会积极组织三家符合全国青年文明号创建条件的青年集体(江西顺丰速运有限公司市场销售部、江西省圆通速递有限公司客服部、杭州百世速递有限公司南昌分公司)参与全国青年文明号创建工作,指导各创建集体做好申报审批、日常创建、迎检评选等工作。
三、积极开展省、市协会交流互动,共谋全省协会工作同频共振。
2、组织开展“优秀基层协会”、“最佳基层协会”评选活动。省协会连续几年组织开展了“打基础、强服务”优秀基层协会的评选活动,有效促进了各市、县协会工作,取得了良好成效。今年,省协会继续组织开展此项活动。为了更好的激励各市协会和已设立的县级分会工作的积极性,树立典型,今年除继续开展“优秀基层协会”评选外,还增加了“最佳基层协会”评选和县级分会“优秀基层协会”的评选。
3、组织召开了全省快递协会秘书长座谈会。12月中旬,省协会在景德镇市召开了全省快递协会秘书长座谈会,会议邀请了部分县级分会负责人参加。会议主要是交流了各市协会一年来的工作情况,分享了景德镇市协会解决城区快递三轮车通行难问题的成功经验,探讨了进一步做好协会工作体会和经验,听取了对省协会工作的意见建议,研究了明年全省协会工作的思路打算。会议开的紧凑、热烈,达到了预期效果。
四、加强省际协会交流学习,增进友谊增长见识。
今年以来,省快递协会加强了与中快协和兄弟省市快递协会的交流互动,不但增进了友谊,还增长了见识,拓宽了视野,学习了经验。
5月15—19日,山东省快递协会组织了部分快递企业负责人和地市协会负责人等一行10人来赣交流考察。在赣期间,我们组织了交流座谈,安排了赴宜春铜鼓电商快递企业和吉安快递园区考察活动,介绍了我省邮政快递业近年来在电商融合发展、快递组团发展、快邮合作、快递园区建设等方面的成功做法,获得了山东赴赣交流考察人员的赞许和肯定。
9月21日—27日,省协会组织了部分快递企业负责人和市协会负责人赴山东学习考察。山东是经济大省,邮政快递业发展规模和发展速度都走在我省前列。学习考察山东省邮政快递业在服务地方经济发展、做优做强快递企业是我们这次的重点。这次学习考察活动得到了山东快递协会和省邮政管理局热情接待和周到安排,我们先后实地参观考察了8家具有特色的快递企业,听取了济南市协会和潍坊市协会的经验介绍,特别是这两地在解决市区快递三轮车通行难问题上的成功做法,引起了我们一行学习考察人员的关注和赞许。对在山东省邮政管理局争取下,山东省政府出台一个支持快递业发展办法,含金量高,实惠多,感到羡慕。对山东省快递进校园、进社区、进机关,特别是济南市协会组建市政府快递超市的作法值得我们学习。
10月9日—11日,应上海市快递协会邀请,省协会出席了华东六省一市快递行业协会第一次联席会。这是全国首个区域性快递协会联动机制,中快协孙康秘书长亲临会议指导。会议交流了各省市协会工作情况,并就会议三个议题展开交流讨论,会议最后审议通过了“华东六省一市快递行业协会联席会议章程”。与会人员纷纷表示,这是一个很好的沟通联系平台,有利于相互学习交流,有利于加强华东六省一市邮政快递业联系和友谊,每年由轮值省协会组织一次或二次活动,共商共促华东六省一市快递业发展。
附件二
省快递行业协会2018年工作计划
2018年是全面贯彻落实十九大精神的重要之年,是实施“十三五”规划的关键之年。省快递行业协会将认真贯彻落实国家局、省局邮政管理工作会议精神和中快协有关工作部署,坚持改革创新,坚持为会员服务,为建设我省邮政快递业高质量、高效益的邮政业现代化助威出力,着重做好以下几个方面的工作。
一、发挥协会“交流信息、推广引导”作用,着力助推行业提升发展质量和效益。
马军胜局长在全国邮政管理工作会议上提出,坚定不移贯彻新发展理念,以提升邮政业发展的质量和效益为重点,通过两步走,全面建成与小康社会相适应的现代化邮政强国。杜继涛局长在全省邮政管理工作会议上也提出:要积极适应新时代发展要求,加快更新思想、转变观念,自觉践行高质量的新发展理念。为此,省协会将围绕邮政业发展新要求,充分发挥协会“交流信息、推广引导”作用,为江西邮政快递业实现新发展要求献言出力。
一是要深入调查研究,广泛收集信息,及时总结推广行业创新发展经验。今年,省协会将进一步加强与各会员企业和市协会的沟通联系,多深入邮政快递企业走访调查,及时总结推广创新发展经营模式、提升发展质量、改善服务举措等方面的好经验、好做法。今年省协会将重点总结推广“快递 + 特色农业”、 “快递下乡换档升级”、“快递入村”等快递服务“乡村振兴”战略的成功典型经验;重点总结推广“快递入社区”、智能快递箱建设、城区网点标准化建设等改善末端投递服务的新举措、新成效;重点总结推广创新经营管理模式、快递与电商融合发展、快递与制造业联动发展的经验、好作法。总结推广主要采取经验文字材料转发推广、组织现场参观学习推广、媒体宣传推广等方式进行。
二是要发挥协会自有平台作用,做好信息交流、宣传推介工作。省快递协会将充分发挥“江西快递网站”、“江西快递”杂志等二个自有行业信息交流平台的作用,通过加强报道员队伍建设、定期更新充实内容、多渠道收集信息等措施,进一步宣传行业政策法规、发布行业动态、交流行业信息、报道行业新闻、收集会员呼声、商讨法律纠纷案例、维护会员合法权益,为行业发展宣传正能量,凝集行业智慧,助推行业发展。
三是要开展技能培训,提升行业队伍素质。今年,省协会计划组织一次大规模的规范服务行为、规范服务用语培训班,举行一次规范服务礼仪比赛。通过培训和比赛,进一步推动我省快递服务标准化、规范化,进一步提升我省快递行业服务水平和社会美誉度。积极配合中快协开展全国快递行业摄影大赛活动,开展培训、精心组织,争取获得好成绩。按照中快协“邮政行业科学技术奖励暂行办法”,认真做好有关科技成果的申报、审核工作。
二、强化协会“行业自律、自我约束”职能,努力打造安全快递、满意快递快递市场。
积极组织全省快递企业开展行业自律活动,是省、市快递协会的一项重要职责。按照省邮政管理局的工作部署和对协会工作要求,省协会今年将着重做好以下几项工作。
1、继续做好“寄递渠道安全自律”工作。寄递渠道的安全始终是快递行业发展的重要保证,是党和政府及社会公众对快递业的基本要求。今年,我们要继续抓好“收寄验视、实名收寄自律公约”的贯彻落实,在去年取得良好成效的基础上,进一步完善制度、细化举措、加大检查考核,持之以恒做好寄递渠道的安全自律工作。省协会今年将继续组织开展“落实企业安全主体责任优良企业”评选活动,树立典型,总结推广在落实企业安全主体责任方面的好经验、好做法。
2、积极配合省管局做好“服务质量专项整治”工作。上半年,省管局将专题部署服务质量专项整治活动,并出台“关于推进寄递服务质量提升的实施意见”。此项工作省管局作为“一把手”工程,列为全年工作重点。此项活动以用户满意度、申诉数据综合分析为切入点,以提升投递服务质量为重点,聚焦末端服务不规范、投递延误、快件丢失短少破损等问题,进一步落实企业服务质量主体责任,强化服务质量监管,采取约谈、通报、列诚信“黑名单”、责令整改等措施,强力推动服务质量的提升。省协会将积极配合省管局做好快递服务用语标准的制订、规范服务培训、开展规范服务行业自律等工作,促进全省快递行业的社会满意度和快递服务形象的大提升。
3、指导鼓励各市、县快递协会结合本地情况,开展区域性的为遏制恶性竞争的市场自律活动、失信客户“黑名单”制度和从业人员“黑名单”制度等活动,进一步优化我省快递市场,促进我省快递企业提质增效,做优做强。
三、开展行业精神文明建设,提升全省快递行业的美誉度。
组织开展快递行业精神文明建设,立标杆、树品牌、塑形象,努力提升我省快递企业的社会形象和美誉度,是省、市快递协会的一项重要工作。为此,省协会将开展以下几项工作。
1、配合省管局做好全省第二届“最美快递员”的表彰宣传工作。 第二届全省“最美快递员”评选活动已基本结束,经省管局精神文明建设指导委员会研究即将产生第二届全省“最美快递员”若干名。上半年,省协会将积极配合省管局做好宣传表彰工作,届时,请各快递企业、各市协会做好有关配合工作。根据全国第三届“寻找最美快递员”活动通知要求,省协会将配合省管局择优推荐全国“最美快递员”评选,并组织动员搞好投票评选活动,请各快递企业和各市协会积极支持配合。
2、继续组织开展“诚信服务示范窗口”评选活动。为了营造诚实守信的快递市场环境,树立诚信服务典型,今年,省协会将继续在全省快递企业的揽投末端网点和客服班组中,开展“诚信服务示范窗口”评选活动。评选主要从“服务场所规范达标”、“服务行为规范统一”、“社会评价优良领先”等三个方面开展创优评选。
3、积极组织引导各快递企业开展“青年文明号”等系列文明创建活动。过去几年,我们在文明创建活动、扶贫帮困、宣传行业典型等方面取得了较好的成效。今年,我们要继续做好省级青年文明号创建评选、国家级“青年文明号”报建创建等工作,争取更多的快递企业集体进入文明系列先进行列。
四、加强省际协会交流学习,开展省、市协会互动,促进全省协会工作上水平。
行业协会是一个群团组织,没有行政组织关系,今年又面临“脱钩”转型的挑战,要做好协会工作确实有诸多困难。面对困难,我们只有振奋精神,主动作为,争取支持,团结互动,形成全省协会工作“一盘棋”,努力扩大协会的凝集力、影响力。为此,省协会今年将做好如下几项工作。
1、要加强省际协会的交流学习。去年,由上海市快递协会组织牵头成立了华东六省一市快递行业协会沟通交流协作机制,制订了“联席会议制度”,实行轮值主持,今年轮值江西协会组织主办。为了办好这次“联席会议”,当好东道主,我们将按照“联席会议制度”要求,组织调研,提出会议主要议题,发出江西声音,交流学习兄弟省协会的经验,共同促进快递业发展。另外,省协会将组织快递企业和各市协会参加中快协的有关活动,组织1-2次外省学习考察活动,如条件允许,争取组织一次赴境外的交流考察。
2、加强省、市协会联系,帮助指导市协会开展好工作。一是要深入市、县协会调研,全面了解各市协会的工作开展情况,总结交流工作经验,指导各市、县协会在自身建设、行业自律、服务会员等方面开展活动,特别是要总结推广县级分会组建模式、活动开展、作用发挥等方面的成功经验,争取实现全省50%以上县、市(区)设立分会。二是组织开展市、县协会交流学习活动,计划年内组织一次市、县协会秘书长交流学习活动,下半年召开一次全省秘书长座谈会。通过这些活动,进一步加强省市协会联系,促进市、县协会之间交流,提升全省快递协会整体服务水平。三是要及时总结推广先进经验,转发典型作法。对各市协会在工作中的创新经验,并具有推广复制意义的,省协会将及时转发,供各市协会学习借鉴。
3、继续组织开展“基层协会”的创优评选活动。通过几年来省协会组织各市、县协会开展“打基础、强服务”优秀基层协会创优评选活动,较好地促进了各市协会规范化管理和多样性活动,各市协会围绕管局中心工作主动服务会员企业,积极引导行业发展都取得了较好成效,大多数市协会都达到了“优秀基层协会”的创优评先要求。今年,省协会将继续组织开展“最佳基层协会”、优秀基层协会“的评选活动,进一步促进全省协会工作整体上水平。