一个大学生的快递创业之路

2019-04-28 12:48         浏览数:306
          刚过而立之年的朱海军在快递从业者这个行业里有着太多让人意想不到的标签,大学生、党员、退伍军人;2007年他考录南昌工程学院,由于在校期间表现优秀,20096月份加入中国共产党,成为为数不多的大学生党员。

“大部分男人都有军人情结吧,我读大学的时候,正是《士兵突击》热播,我特喜欢里面的吴哲——高知战士,当时我也想成为一名有知识、有理想、有作为的优秀战士。就是怀揣着这份理想,毅然入伍的。”20109月,刚大学毕业的朱海军选择了一条与大部分不同的道路,四年的部队生活,使朱海军身上多了一份果敢和吃苦耐劳的精神。部队退伍后,20157月,朱海军又做了一个让人大跌眼镜的决定,开始做快递。

“阻力还是蛮大的,一方面是家人都觉得送快递是普通农民工就可以干的活,我一个大学生去做有点浪费,这个大学不是白读了嘛!第二个是觉得做快递不赚钱,天天累死累活还没有农民工赚的多。”说起开始做快递时遇到的阻力,朱海军打开了话匣:“当时我就是觉得快递行业前景还是很好的,做快递投入不大,只要勤劳肯干解决温饱还是没问题的。”

打造新余末端网点标杆

20157月朱海军转包了中通快递高新区的一个末端网点,该网点2015年之前基本上都是亏损状态,派件每天只有200多件,收件更是只有十几件。承包后,朱海军从零开始,取件、派件、收件、客服都是自己做,那一年这位汉子足足瘦了十斤,皮肤也黑了不少。

“头一年,对承包区的小区和企业都不太熟悉,为了少跑冤枉路,我就自己手工绘了一个地图,几个大点的小区也单独画了示意图,标明栋数的排列。”朱海军向记者说起了当初的艰辛:“那时候经常为了收一个快件,从高新区跑到城南、城北去,中午饭点基本不规律,方便面成了家常便饭。”

除了练就了一身快递员的本领,朱海军还增加了一项交流技能——新余土话。高新区很多小区是城中村拆迁房,年轻人白天出去上班了,只是老人在家,有的名字普通话发音和新余土话差别很大,比如菊念jiu、正念dang,用普通话说老人根本听不懂,直接说没有这个人。为了便于沟通,朱海军只能因人而异,在普通话和新余话之间转换。

2015年辛苦了大半年,朱海军一盘算,竟然还是口袋空空。虽然没有看到现金,但是这一年他的网点在全市率先完成了网点标准化建设,购置了一辆面包车和一辆三轮车。

派件只能维持网点的基本开销,收件才是增加效益的根本,为此朱海军可没少费脑筋,发名片、套近乎、加微信,随带扔个垃圾、帮忙跑点腿,这些事朱海军可没少干。功夫不负有心人,网点的效益逐年好转,2018年出件量达到近10万件,成为全市出件量最多的基层网点,派件量每天也有1500件左右,为适应业务量的增长,朱海军有聘请了5名快递员和一名客服人员,自己还新买了一辆小车。朱海军个人也被评为全市最美快递员,多次作为快递员代表在各种场合进行发言。

诚信经营才是王道

“做一行做久了,慢慢就赢得了客户的信任,经常有客户特意从家里送快件到我店里来,根据实名制的要求,我们都要核实客户身份证信息,有些老客户为了赶时间直接把身份证放我店里就走,过几天才来取。”像这样彼此信任的情况,朱海军如数家珍:“有个叫罗娟的客户,之前在高新小区,后面搬到城北绿景水岸小区,每次需要寄快递还是给我发微信,有时候直接放在门口鞋柜,事后直接再付邮寄费给我。其实像这样路程太远的客户,我们成本也挺高的,但是既然人家能够信任我,就是再远我也要上门!”

正是这种认真对待每一个快件的态度,为朱海军赢得了更多的客户。李娜是一位电商卖家,她对记者说到:“我2016年刚做电商的时候就和朱海军打交道,那时候每天也就几个件,但是每次他都亲自上门,热情周到,对于客户反应的问题也能够及时处理,帮我省了很多事。现在我一个月1500件左右,很多时候我都是直接将货屯在他店里,接单以后将客户信息发给他,填写面单、打包、发货我什么都不用管,从来都没出过错。”像李娜这样的客户在朱海军那还有不少,做除藻剂生意的董志灵就是一位,董志灵告诉记者,有不少快递公司想以低价把他从朱海军这挖走,但是他都不为所动,就是认准了朱海军这个人的人品。

    “我做快递也已经有快五年时间了,最大的感受就是,以诚待人,别人也就会真诚待我,我特别感激我的客户,他们中很多也已经成为我生活中的朋友。”朱海军最后说到。

                                                        (来源:新余市快递协会)
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