随着持续的高温天气，越来越多的市民选择通过手机购物来享受足不出户的清凉。与此同时，一群群顶着烈日不停奔波的快递员，争分夺秒地将生活便利送到市民手中。昨日浔城温度再次突破36℃，申通快递九江地区唯一一名女快递员孙萌并没有因此停下脚步，在烈日下变成“女汉子”挥汗如雨，将一个个快递送进千家万户。

8月4日10时许，室外气温已经达到36℃。随着揽投车的到来，申通快递三分部快递员们开始了当天投递工作。作为唯一一名女快递员，24岁的孙萌皮肤晒得黝黑，露出洁白的牙齿甚是可爱。在迅速分配和装货后，她开始了一天的投递之旅。在快递行业，女快递员不多，但她们需要跟男人一样，顶着烈日走街串巷，会骑摩托、能扛货，而孙萌在同事眼中就是个“女汉子”。

虽然是在烈日下工作，但孙萌并没有给自己配备任何的防晒装备。一辆电动三轮车、一部手机、简单的工作装搭配短裤，就是她工作中的形象。孙萌告诉记者，她应聘快递员也是机缘巧合，她和老公都是申通三分部的快递员。“看着他干得不错，所以自己也想试一试。”孙萌说，起初大家都觉得她坚持不了几天，但她一干就是大半年。孙萌笑着说：“这份工作干着挺好。”

“现在是夏季高峰期，平均每天要送400至500件货。”孙萌主要负责十里新村附近的快递寄送收揽业务。每天早上6时，送快递的车辆一到，她便开始扫描、分拣、装车……10时左右，她开始送货，直到16时许才能逐渐休息，每天送货的时间超过了6个小时。“被晒习惯了，好像也没怎么黑，但是比起担心晒黑更希望早点将快递送完。”孙萌笑着拿起了水杯说，这个应该是一天中最重要的装备。

11时许，孙萌来到十里新村等候签收，热浪一阵阵袭来，汗水从她的额头冒出。孙萌说她负责的片区多半没有电梯，她时常需要送货上门，在太阳底下暴晒，扛着电风扇、净水器、儿童自行车等货物爬五六层楼已经是家常便饭。“每天的快递超过六成都需要扛上去，身上的衣服经常干不了，等下班回家后，我就只想躺着。”

熬得过高温却很难接受“冷遇”——

“喂，你好，我是申通快递的，你的包裹到了！”孙萌核对收件人身份、验货、签字、撕单，整个过程干净利落。送货中有的单位、小区不允许外部车辆进入，孙萌只能将车停在门外，一次尽可能多拿一些包裹，顶着烈日从大门外步行进入送快递。有的小区安保措施严格，电话联系之后，她只能在门口等待客户出来签收。孙萌说对于这种高温天气已经“免疫”了，最难过还是顾客的“冷遇”。

“有的情况下，即使每次送件之前都联系好，打了电话发了短信，但还有不少客人姗姗来迟，一份快递一般都要等个十来分钟，暴晒下确实干着急。”孙萌说很多时候一个快递她需要送两到三次，因为送晚了顾客不理解就给投诉，每次遇到这样的心里还是很不好受。除了“冷遇”，也会遇到很多暖心的瞬间。“很多时候顾客听到是女快递员，都会主动来拿快递减轻我的工作负担，有的顾客会说天这么热，辛苦你。”孙萌告诉记者，每次她听到这些话，比喝冷饮还凉快，还有的顾客经常热情地留她在空调下休息了再走，这样的人情关怀，让她充满干劲。

在送件期间，不断有客户打来电话催问快件，她都耐心解释，然后记下客户信息，尽量先送急件的客户，根本没有停下来的时候。作为为数不多的女性快递员，对于是否会继续干这份工作，她回答很坚定。“哪行不辛苦，都是工作，努力做好就行。”

“保护客户的包裹完好是最重要的，虽然很辛苦，但每当看到客户收到包裹脸上开心的笑容时，我就觉得自己的辛苦值了，希望大家给快递员们更多理解。”孙萌笑着说完，然后又开始新一轮的电话、爬楼、送件……

                                                                                                                                                        （来源：九江市快递协会）