烈日下的“女汉子”

2019-08-21 13:49         浏览数:193

随着持续的高温天气,越来越多的市民选择通过手机购物来享受足不出户的清凉。与此同时,一群群顶着烈日不停奔波的快递员,争分夺秒地将生活便利送到市民手中。昨日浔城温度再次突破36℃,申通快递九江地区唯一一名女快递员孙萌并没有因此停下脚步,在烈日下变成“女汉子”挥汗如雨,将一个个快递送进千家万户。

8410时许,室外气温已经达到36℃。随着揽投车的到来,申通快递三分部快递员们开始了当天投递工作。作为唯一一名女快递员,24岁的孙萌皮肤晒得黝黑,露出洁白的牙齿甚是可爱。在迅速分配和装货后,她开始了一天的投递之旅。在快递行业,女快递员不多,但她们需要跟男人一样,顶着烈日走街串巷,会骑摩托、能扛货,而孙萌在同事眼中就是个“女汉子”。

虽然是在烈日下工作,但孙萌并没有给自己配备任何的防晒装备。一辆电动三轮车、一部手机、简单的工作装搭配短裤,就是她工作中的形象。孙萌告诉记者,她应聘快递员也是机缘巧合,她和老公都是申通三分部的快递员。“看着他干得不错,所以自己也想试一试。”孙萌说,起初大家都觉得她坚持不了几天,但她一干就是大半年。孙萌笑着说:“这份工作干着挺好。”

“现在是夏季高峰期,平均每天要送400500件货。”孙萌主要负责十里新村附近的快递寄送收揽业务。每天早上6时,送快递的车辆一到,她便开始扫描、分拣、装车……10时左右,她开始送货,直到16时许才能逐渐休息,每天送货的时间超过了6个小时。“被晒习惯了,好像也没怎么黑,但是比起担心晒黑更希望早点将快递送完。”孙萌笑着拿起了水杯说,这个应该是一天中最重要的装备。

11时许,孙萌来到十里新村等候签收,热浪一阵阵袭来,汗水从她的额头冒出。孙萌说她负责的片区多半没有电梯,她时常需要送货上门,在太阳底下暴晒,扛着电风扇、净水器、儿童自行车等货物爬五六层楼已经是家常便饭。“每天的快递超过六成都需要扛上去,身上的衣服经常干不了,等下班回家后,我就只想躺着。”

熬得过高温却很难接受“冷遇”——

“喂,你好,我是申通快递的,你的包裹到了!”孙萌核对收件人身份、验货、签字、撕单,整个过程干净利落。送货中有的单位、小区不允许外部车辆进入,孙萌只能将车停在门外,一次尽可能多拿一些包裹,顶着烈日从大门外步行进入送快递。有的小区安保措施严格,电话联系之后,她只能在门口等待客户出来签收。孙萌说对于这种高温天气已经“免疫”了,最难过还是顾客的“冷遇”。

“有的情况下,即使每次送件之前都联系好,打了电话发了短信,但还有不少客人姗姗来迟,一份快递一般都要等个十来分钟,暴晒下确实干着急。”孙萌说很多时候一个快递她需要送两到三次,因为送晚了顾客不理解就给投诉,每次遇到这样的心里还是很不好受。除了“冷遇”,也会遇到很多暖心的瞬间。“很多时候顾客听到是女快递员,都会主动来拿快递减轻我的工作负担,有的顾客会说天这么热,辛苦你。”孙萌告诉记者,每次她听到这些话,比喝冷饮还凉快,还有的顾客经常热情地留她在空调下休息了再走,这样的人情关怀,让她充满干劲。

在送件期间,不断有客户打来电话催问快件,她都耐心解释,然后记下客户信息,尽量先送急件的客户,根本没有停下来的时候。作为为数不多的女性快递员,对于是否会继续干这份工作,她回答很坚定。“哪行不辛苦,都是工作,努力做好就行。”

“保护客户的包裹完好是最重要的,虽然很辛苦,但每当看到客户收到包裹脸上开心的笑容时,我就觉得自己的辛苦值了,希望大家给快递员们更多理解。”孙萌笑着说完,然后又开始新一轮的电话、爬楼、送件……

                                                                                                                                                        (来源:九江市快递协会)

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