凭借自己的踏实肯干、主动学习、勤奋自勉，她用短短一个月就把自己锻炼成一名能够独当一面的合格门店客服，更难得的是还练就了一双“火眼金睛”，让违禁品无所遁形。

2018年6月6日上午，一位年龄约30岁的女性客户来到中通快递上栗县上栗镇门店寄件，该件包装很严实，里三层外三层，客户声称内件为“艾米耙耙”（萍乡本土食品）。

龚秀云按照规定要求客户出示身份证，并开始对包裹进行开箱验视，遭到客户的严词拒绝，且客户表示弄坏了包装要赔偿。龚秀云见状，便耐心的解释起来，并如数家珍的向客户介绍了各项寄递规定，客户听完，不得不同意开箱验视。

小心翼翼的剥开一层层的包装之后，龚秀云终于看到了内物。客户所说的“艾米粑粑”竟然是一包红色液体！内物与其所描述的物品明显不一致，龚秀云迅速判断出眼前的东西疑似血液，便礼貌表示拒收。

然而客户依然不依不饶，又声称这是医药品，寄过去有急用，并言辞恳切的请求帮忙，且表示愿意出更高的快递费用。但龚秀云不为所动，再次耐心向客户解释，并试探性的要求客户出示相应医药品检测记录及证明，以便确定内物，客户提供不了，龚秀云再次坚持表示拒收。

整个收寄验视过程持续近10分钟，在龚秀云的坚持下，最终将违禁品拒之门外。

    “收寄验视制度不仅是国家要求执行的制度，更是保障寄递渠道安全行之有效的办法，哪怕仅仅是本着一份最基本的工作责任心，我也要坚决的将收寄验视制度执行到底，严把收寄关口！”龚秀云说。