从快递小妹到快递老板

2008年，家乡在新余市分宜县双林镇的章小兰，和爱人在浙江一家眼镜厂打工，那时候从事快递的人员还很少，但是厂里的眼镜有的已经通过快递发往全国。通过平日与快递小哥的接触，夫妻俩对快递产生了兴趣，一心想着多赚钱早点回乡的夫妻俩，辞掉工作决定放手一搏。

谈业务、手填单子、收货、打包、送货……夫妻俩开始每天和纸箱子、胶带、快递单“打交道”，但章小兰对这份工作很认可，“不比当厂工，快递行业就是努力看得到回报。”

通过两口子的努力，不到三年，就在老家盖了小洋楼，还在县里买了房，买了车，成为了相亲们眼中“先富起来的人”。

“但是，说实话，在外面赚再多钱，还是想回到家乡陪伴老人、照顾孩子。”2011年，眼瞅着女儿马上就要初三了，夫妻俩决定放弃浙江的快递生意回到新余，章小兰则全职妈妈陪伴孩子读书。

 在家闲置了两年，勤快惯了的章小兰又寻思着自己的创业梦。“做生还不如做熟！”在朋友的劝说下，2013年，章小兰拿出自己全部积蓄32万，从别人手上接下了新余天天这个品牌。

有汗水也有泪水

做快递难，做快递老板难，做小品牌快递老板更难，做小品牌快递的女老板难上加难。章小兰在经营过程中深有体会，天天快递收到网络服务及品牌效应的影响，在新余的业务量占比也不大，但是章小兰凭着一股子不服输的精神，脚踏实地，用心服务，得到管理部门的肯定以及社会的认可，网点和个人多次获得市邮政管理局的表彰。

经营初期，章小兰既是老板又是员工，由于天天快递的大包裹较多，一个弱女子每天送几十个包裹，一点也不比其他男性员工差。随着员工增加，她不用再受这份苦了，但是却比当快递员的时候还更累。早上7点开门，开早会，跟着员工一起分拣快件，为员工做饭，兼着客服，还要跑业务，一忙就要到晚上8点才能停下来。“做快递只要肯吃苦，就能有奔头”，作为一个小品牌快递在经营过程中遇到的困难是我们很多人想象不到的，就是拼着这种吃苦的精神，章小兰把这份工作当成了事业，一直坚持了下来。

除了对快递这份职业的热爱，客户的肯定也是支持她走下去一份力量。章小兰拿出手机给记者看了一张照片，是一位公司快递小哥送包裹到一对留守老人家后，帮着移了几件家具，老人非要给这位快递小哥小费，快递小哥拒绝后，将老人家的门牌号拍了下来，下面写着“一对善良的老两口，行动不方便，大家以后记得送货上门。”章小兰告诉记者，做快递这么多年，遇到过很多这样的好心人，送水、给水果，过年期间塞糖果的都经常发生，客户的一个满意的微笑就是对他们工作的最大肯定。

有收获也有愧疚

这几年快递行业随着价格竞争，高利润的时代已经不复存在，而且对服务要求越来越高，章小兰一直把客户当亲人，而对自己的亲人却有很多的愧疚。

    “干快递这么多年，我最抱歉的就是我的家人，没有时间陪她们，孩子作业没有管过，一年到头带孩子在户外玩的日子一只手能数过来。碰到双十一双十二旺季的时候，早上起来孩子没起床，晚上加班12点后到家，孩子早就睡了，孩子连我的面都见不着。还清楚记得儿子小点的时候我每次问他长大的梦想是什么，他总是回答要做快递员，这样就可以每天与妈一起了。”说到这里，章小兰的眼眶都红了，抹掉眼泪，他又笑着对记者讲到：“我老公一直以来都想要个贤惠的妻子，衣服每天都可以穿得干净点，工作回到家有可口的饭菜，但事实上我们一年下来一家人能坐到一起吃饭的次数都有限，有时候他看到我累成这样，还会主动帮我洗衣服。”