截至 8 月中旬，国内互联网三巨头“BAT”（百度、阿里巴巴、腾讯）均公布当期财报。其中，阿里巴巴营收同比增速最快，但净利润同比降幅巨大。财报显示，截至 6 月 30 日，阿里巴巴来自菜鸟网络的投资亏损为 2.27 亿元，较上季的 1.02 亿元有所扩大。与此同时，阿里巴巴正通过菜鸟网络加快建设一个庞大的智慧物流平台——

“黑科技”让货找人

“这套自动分拣设备总价超过 1 亿元。”8 月 15 日，阿里巴巴集团副总裁、天猫超市总经理江畔在菜鸟网络天猫超市广州专用智能仓（以下简称“智能仓”）开仓活动上介绍说。《快递》杂志记者在仓中看到，“人找货”的传统仓配操作模式变为“货找人”。数以千计的快递箱在自动流水线上有条不紊地运转，仓内工作人员只需根据系统指令定点在箱内放入指定货物即可。 记者从该仓合作运营方广东心怡科技物流有限公司（以下简称“心怡科技”）方面了解到，仓内自动分拣设备生产商为总部位于奥地利的国际著名仓储物流自动化企业克纳普（KNAPP）。为适应天猫超市和中国消费者的本土化需求，心怡科技和菜鸟网络结合进口设备特点，自主研发软件系统用于仓内操作。值得注意的是，心怡科技目前已成为菜鸟网络和天猫超市最重要的仓储管理服务供应商之一。其官方网站资料显示，2014 年阿里巴巴已正式入股心怡科技，成为其第二大股东。 重金打造的智能仓中，人工智能的强大即时运算能力和自我学习能力让观者不禁惊叹。消费者在天猫超市下单后，仓内即时获得订单信息，并形成一个条码。该条码被贴在快递箱后，箱子进入自动流水线。在人工智能即时运算的助力下，箱子通过自动流水线抵达指定货架后，由定点操作的拣货员装入指定货物，箱子再运行

到下个指定地点。装满订单商品后，自动流水线将快递箱送达出口，由工作人员完成信息复核和发运。 高度自动化大大减少了人力资源消耗，提升了运行效率。记者注意到，仓内仅有拣选、条码复核、分拣机监护等环节需投入人力跟进，物品运输、仓储、装卸、搬运等环节均可实现一体化集成。智能仓工作人员数量仅为同等面积人工仓工作人员数量的三分之一。菜鸟网络工作人员当日在仓内的现场实地测试结果显示，在总长度超过 4000 米的自动流水线上，平均仅需 10 分钟即可完成从下单到发运的全过程。“快递箱在自动流水线上的每一次变道都是人工智能的一次即时运算。系统发出指令，员工先执行后反馈。系统根据反馈信息，不断自我学习和自我优化。”心怡科技仓内负责人告诉记者。 江畔表示，自动化系统精准高效，可从 40000 多种商超全品类商品中准确拣选，订单处理效率较以往提高30% 以上。智能仓具备 100 万件的单日拣货能力，吞吐能力全国第一。他透露，未来两个月内，天猫超市和菜鸟网络还将开放一批仓储设施，使天猫超市专用仓从目前的 12 个地区分仓升级为 19 个大仓，将 11 个城市本地化运营升级为 31 个城市本地化运营。依靠菜鸟联盟的配送体系，天猫超市目前已在全国超过 700 个县级区域实现当日达和次日达。

在线商超打响“猫狗物流战”

仅一套自动分拣设备就投入超过 1 亿元，阿里巴巴对菜鸟网络的投资可谓“财大气粗”。2016 年以来，菜鸟网络大动作不断。3 月 28 日，菜鸟联盟成立 ；6 月 13 日，2016 全球智慧物流峰会举行 ；7 月 5 日，菜鸟网络·金义电商产业园开园。加上本次智能仓开仓，这些大动作背后都有阿里巴巴提供包括资金在内的各类资源大力支持。从目前来看，这些战略举措背后有一个显而易见的共同目标 ：尽快在电商物流领域确立对京东的比较优势，以保证自身在中国电商市场的霸者地位不被京东和其他潜在竞争者撼动。 阿里巴巴的危机感并非杞人忧天。尽管尚未实现盈利，但京东挑战和赶超阿里巴巴的决心似乎没有丝毫削弱。在智能仓方面，京东也不遑多让。公开报道显示，京东“亚洲一号”仓内同样配有人工智能仓储系统。京东集团创始人兼首席执行官刘强东 7 月 17 日参加央视财经频道《对话》节目时对比京东和菜鸟网络商业模式的一番言论引发双方火药味十足的隔空激辩，并明确称，“我相信只要有足够的时间，终有一天我们会超过阿里”。此次智能仓开仓活动中，江畔则不点名地

对比了双方的物流模式。他说 ：“和某些友商 9 种产品从 9 个不同仓库发货的物流模式相比，智能仓统一仓库、统一货物、统一发货的一站到底模式效率无疑更高，消费者体验也更好。” 众所周知，重点城市布仓、分仓就近发货正是京东在电商物流领域的主要打法。而智能仓开仓标志着阿里巴巴和京东在电商物流领域的竞争更趋白热化，此次“猫狗大战”的主战场则是商超品类。京东投资人、今日资本创始人徐新在前述央视节目中谈及对京东未来发展期望时，第一点就是商超。原因显而易见，商超是所有社会商品零售品类中最大的品类，市场规模超过阿里巴巴擅长的服装品类和京东擅长的 3C（计算机、通信和消费类电子产品）品类。目前，阿里巴巴旗下天猫超市和京东旗下京东超市是在线商超市场中最主要、最具实力的竞争者。 与其他品类相同，阿里巴巴和京东在线商超市场各自选择了最擅长的物流模式。阿里巴巴以菜鸟网络为平台，将天猫超市的物流服务外包给供应商 ；京东则以自营供应链和快递服务为主。业内普遍认为，由于商超品类商品对快递服务时效要求更高，京东自营快递物流体系更具优势。因此，阿里巴巴通过菜鸟网络斥巨资为平台商家提供菜鸟联盟标准化快递服务补贴和提升仓储自动化、标准化水平的行为也就不难理解。双方持续数年的竞争历史表明，无论哪个品类，对战京东时，阿里巴巴发挥自身在规模和资源上的比较优势，提升快递物流服务标准化和效能是首要目标。

信息化是做好“渔翁”之利器

鹬蚌相争，渔翁得利。这里的“渔翁”不只是享受天猫超市和京东超市价格战实惠的消费者，还有正向供应链综合服务商转型的快递企业。如前文所述，商超品类对快递服务时效要求更高，在自营物流成本不断高企的背景下，电商平台和知名品牌厂商目前都更倾向于选择将物流业务外包给供应链综合服务商。 已有企业据此展开服务。以 7 月 5 日开园的菜鸟网络·金义电商产业园为例，该园内的天猫超市专用仓即由百世集团旗下综合供应链事业部（以下简称“百世供应链”）运营。记者在该仓看到，货物基础信息采集、精准拆分包裹、ABC 分类管理、RF 手持终端操作、自动化流水线和视频快速定位系统等现代化仓储管理措施一应俱全。该仓目前为天猫超市在华东地区最大的仓储中心。 国家邮 政 局公布的 2016 年 7 月邮 政 行业 运行 情况显 示，1~7 月，全国快 递服务企业 业务量累计完成157.5 亿件，同比增长 55.9%。在迅猛增长的业务量和日渐上涨的人力资源成本面前，快递企业单靠扩充人力资源已无法长期支撑。如何让信息化水平成为企业核心竞争力已是当务之急。近期，数家国内民营快递企业集中借壳上市吸引各方关注。在已披露的有关材料中，不难发现，将所募资金用于提升信息化水平的企业不在少数。在民营快递企业深陷同质价格竞争的背景下，通过信息化手段降本增效更具商业价值和前瞻性。而提供商超品类供应链服务正是快递企业提升和验证自身信息化水平的良机。 与以服装品类为主的传统电商快递业务不同，商超品类订单往往“一单多类”“一类多种”。单就如何为体积、质量、密度、承压力等各项指标均大不相同的几种商品选一个尺寸合适的快递箱而言，就是一门深刻影响运营成本和效率的大学问。在天猫超市广州和金义的两个专用仓，记者发现，运营方心怡科技和百世供应链不约而同地选择通过信息化手段解决这一问题。系统可在接受订单时根据消费者所购商品自动计算所需快递箱尺寸，并选择合适的快递箱。 从更宏观的角度看，提升供应链服务信息化水平利于快递企业掌握更具价值的消费者全链条大数据。目前，这些数据更多地掌握在位于产业链上游的电商平台手中。快递企业一旦掌握这些数据，不断进行数据积累、沉淀、分析、解读，将为自身提升运营效率、商业话语权和商业自主权，真正实现转型升级提供不可估量的支持和帮助。